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Se houver impossibilidade de entrega (cliente ausente, problemas no endereço, etc.), o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios ou será retornado à nossa Central para reenvio gratuito, após a confirmação do endereço. Você receberá e-mails com atualizações sobre o processo. A partir do segundo reenvio, os custos serão de responsabilidade do cliente.
Se o pedido consta como entregue e você não recebeu, por favor, verifique se outra pessoa (vizinho, parente ou funcionário) recebeu o pacote em seu nome.